Garantija – tai gamintojo arba pardavėjo sutartinis įsipareigojimas per nustatytą laikotarpį nemokamai taisyti arba keisti defektuotas dalis. Automobilio garantija gali būti gamintojo (naujam automobiliui), platintojo (naudotam automobiliui) arba išplėstinė (papildomai įsigyta paslauga).
1. Gamintojo garantija (naujam automobiliui)
Kiekvienas naujas automobilis turi gamintojo garantiją – tai standartinė apsauga nuo gamybos defektų. Lietuvoje pagal ES teisę minimalus garantijos laikotarpis – 2 metai, tačiau dauguma gamintojų siūlo daugiau:
| Gamintojas | Garantija | Pastaba |
|---|---|---|
| Hyundai / Kia | 5 metai / 150 000 km | Viena ilgiausių segmente |
| Toyota / Lexus | 3 metai / 100 000 km | Galima pratęsti |
| Volkswagen | 2 metai (neribota km) | Dažnai siūlo pratęsimą |
| BMW / Mercedes | 2 metai (neribota km) | Galima pratęsti iki 5 m. |
| Volvo | 2 metai / 100 000 km | Galima pratęsti |
| Ford | 3 metai / 100 000 km | Standartinė |
| Mazda | 3 metai / 100 000 km | Standartinė |
2. Naudoto automobilio garantija (platintojo)
Oficialūs platintojai dažnai siūlo naudotiems automobiliams savo garantiją:
3. Išplėstinė garantija (papildomai perkama)
Galima įsigyti papildomą garantiją iš gamintojo arba trečiųjų šalių draudikų:
Garantija paprastai dengia:
Garantija paprastai NEDENGIA:
Svarbu laikytis šių taisyklių, kad išsaugotumėte garantiją:
Perkant naudotą automobilį iš platintojo (juridinio asmens), pagal Lietuvos Civilinį Kodeksą turite teisę į:
Perkant iš privataus asmens – garantija netaikoma. Todėl pirkdami iš privataus pardavėjo, visada atlikite VIN patikrą ir nepriklausomą serviso patikrinimą.
| Kriterijai | Verta | Neverta |
|---|---|---|
| Automobilio amžius | 3–6 metai | >8 metų |
| Kompleksiškumas | Vokiški premium | Japonų biudžetiniai |
| Kaina | Iki 1 000 EUR/metams | >2 000 EUR/metams |
| Marke | BMW, Mercedes, Audi | Toyota, Mazda, Honda |
Pagal ES teisę (Reglamentas Nr. 461/2010) garantija negali būti anuliuota vien todėl, kad automobilį servisavote pas neoficialų atstovą, jei naudojote tinkamas originalias ar lygiavertes dalis ir laikėtės gamintojo servisų intervalų. Tačiau rekomenduojama išsaugoti visus kvitus ir naudoti kokybiškas dalis – tai padės ginčo atveju.
Pirma – rašykite oficialų skundą pardavėjui. Jei nereaguoja – kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT). Taip pat galite kreiptis į Vartotojų ginčų sprendimo instituciją (VGIS). ES teisė stipriai gina vartotojų teises garantijų srityje.
Nuo 2022 m. pagal ES Direktyvą 2019/771, perkant naudotą automobilį iš juridinio asmens (platintojo), turite teisę į 24 mėnesių pardavėjo atsakomybę. Tai reiškia, kad per 24 mėnesius paaiškėję defektai, egzistavę pirkimo metu, pardavėjas privalo taisyti nemokamai. Perkant iš privačių asmenų – garantija netaikoma.
Priklauso nuo automobilio. Vokiško premium automobilio (BMW, Mercedes, Audi) su 3+ metų amžiumi – išplėstinė garantija gali atsipirkti, nes remontai brangūs. Japoniškam patikimam automobiliui (Toyota, Mazda) – dažniausiai neverta, nes gedimų rizika žema. Visada skaitykite sutarties sąlygas ir ką tiksliai dengia.